Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopila American Nautical Services, Inc. ("ANS", "nosotros") cuando usted visita amnautical.com o nos compra, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted.

Esta es una traducción de nuestra Política de privacidad en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

American Nautical Services, Inc., 3311 S Andrews Ave, Suite 11, Fort Lauderdale, FL 33316, EE. UU. Teléfono +1 954-522-3321. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escriba a info@amnautical.com.

2. Qué información recopilamos

Información que usted nos da. Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, nombre de la empresa o de la embarcación, los detalles de sus pedidos y todo lo que nos escriba mediante nuestro formulario de contacto, el chat en vivo, las solicitudes de cotización o las reseñas de productos.

Información que se recopila automáticamente. Cuando usa nuestro sitio, nosotros y los proveedores de servicios indicados en la sección 4 recopilamos su dirección IP y ubicación aproximada, datos de su dispositivo y navegador, las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic, lo que busca, los productos que ve o añade al carrito, el sitio desde el que llegó, y cookies e identificadores similares.

Información de pago. Los pagos los gestionan Shopify, Shop Pay y PayPal. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

Información de terceros. Nuestros socios de publicidad y analítica pueden informarnos sobre el rendimiento de nuestros anuncios, y las plataformas de reseñas pueden compartir las reseñas que usted publique sobre nosotros.

3. Cómo la usamos

  • Para procesar y entregar sus pedidos y gestionar devoluciones.
  • Para responder a sus preguntas por correo electrónico, teléfono, chat y solicitudes de cotización.
  • Para mantener el sitio seguro y prevenir el fraude y el tráfico de bots.
  • Para operar, medir y mejorar el sitio.
  • Para enviarle correos o mensajes de texto de marketing, solo si usted lo ha aceptado.
  • Para mostrarle anuncios relevantes en nuestro sitio y en otros sitios, y medirlos, según las opciones que elija conforme a la sección 6.
  • Para cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y scripts de los proveedores que se indican a continuación. Si está en la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza o California, verá un banner de cookies donde puede aceptarlas o rechazarlas. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace Cookie Preferences (Preferencias de cookies) al pie de cada página. Las herramientas marcadas como Necesarias, y las partes de nuestra búsqueda, reseñas y sugerencias de productos que hacen falta para que funcionen, se cargan para todos; las demás herramientas esperan a que usted elija. En el resto del mundo, funcionan cuando usa nuestro sitio, y puede excluirse de la publicidad como se explica en la sección 6.

Proveedor Qué hace en nuestro sitio Tipo
Shopify y Shop Pay Hacen funcionar la tienda, el carrito y el pago; analítica de la tienda Necesaria y Analítica
Shopify Network Intelligence Shopify usa información de nuestra tienda junto con sus otros datos para mejorar sus productos y la segmentación y personalización de anuncios que ofrece a las tiendas Analítica y Marketing
Blockify, con sus servicios de ubicación (Synctrack, Cloudflare, ip2location, geojs) Protección contra fraude y bots. Compara su dirección IP, su ubicación aproximada y una huella digital del dispositivo con nuestras reglas de bloqueo Necesaria
hCaptcha Una verificación invisible de que quien usa nuestro formulario Do Not Sell or Share (No vender ni compartir) es una persona y no un bot Necesaria
Google (Analytics, Ads, Merchant Center, Fonts) Medición del tráfico, medición de anuncios y de fichas de Shopping y remarketing, y fuentes tipográficas Analítica y Marketing
Meta Platforms (Facebook e Instagram) Medición de anuncios y remarketing Marketing
Microsoft Advertising (Bing) Medición de anuncios y remarketing Marketing
Klickly, con sus socios Basis Technologies (SiteScout) y The Trade Desk Publicidad en otros sitios web y medición de las ventas resultantes Marketing
HubSpot Vincula las visitas al sitio con nuestros registros de clientes; recoge lo que usted escribe en nuestros formularios. Se detiene si usted rechaza las cookies, se excluye de la venta o el intercambio de datos, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control Analítica y Marketing
Omnisend Marketing por correo electrónico y SMS, y formularios de suscripción Marketing
Tawk.to Chat en vivo. Donde vea nuestro banner de cookies, el chat aparece cuando usted acepta Preferencias Preferencias
Wiser Sugerencias de productos como “Frequently bought together” (Comprados juntos con frecuencia). Para elegir las sugerencias, envía su dirección IP (obtenida mediante ipify) al servicio de recomendaciones de Wiser. Su seguimiento de actividad, que es independiente, solo funciona cuando se permite Analítica y usted no se ha excluido de la venta o el intercambio de datos Preferencias y Analítica
Judge.me, Searchanise Reseñas de productos y búsqueda en el sitio. Solo registran cómo los usa cuando se permite Analítica; Searchanise también usa sus opciones de Preferencias y Marketing para resultados personalizados y artículos vistos recientemente Preferencias, Analítica y Marketing
STOQ Botones de reserva anticipada y de aviso de nueva disponibilidad, y registros para esos avisos, que se cargan para todos. Su medición de vistas de productos, artículos añadidos al carrito y pagos (con un ID de sesión, pero sin nombre, correo electrónico ni teléfono) solo funciona cuando se permite Analítica Necesaria y Analítica
PageFly Diseño de páginas; mide cómo se usan las páginas cuando se permite Analítica Preferencias y Analítica
Elfsight, POWR, Cozy Video Gallery, Code Black Belt, Bold, w3apps Botones para compartir, formularios, vídeo, estimaciones de envío, opciones de producto y solicitudes de cotización Preferencias
Sentry Supervisión de errores Analítica

5. Con quién la compartimos

  • Proveedores de servicios que operan nuestra tienda, los pagos, los envíos, la atención al cliente, el correo electrónico y las funciones del sitio, con contratos que limitan cómo usan su información.
  • Socios de publicidad y analítica indicados en la sección 4.
  • Autoridades u otros cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
  • Un comprador o sucesor si nuestra empresa se vende o se fusiona.

6. Publicidad, "venta" e "intercambio" de datos

No vendemos su información a cambio de dinero. Pero cuando nuestros socios publicitarios recopilan información en nuestro sitio para mostrarle anuncios en otros sitios, algunas leyes estatales de EE. UU. lo consideran "vender" o "compartir" información personal. Nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web. Puede excluirse en cualquier momento:

7. Do Not Track y Global Privacy Control

Si está en EE. UU. y su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal desde ese navegador. Cuando la recibimos, Meta, Microsoft, Klickly, HubSpot y el seguimiento de actividad de Wiser se detienen, y se indica a Google que restrinja el uso de los datos. Las herramientas de reseñas, búsqueda y páginas que solo miden cómo se usa nuestro propio sitio siguen haciéndolo. Si quiere asegurarse de que su exclusión abarque una herramienta concreta, escríbanos a info@amnautical.com. No respondemos a otras señales "Do Not Track" porque no existe un estándar común para ellas.

8. Chat en vivo y formularios

Las conversaciones de nuestro chat en vivo las proporciona Tawk.to y se graban y guardan para que podamos responderle y mejorar nuestro servicio. No comparta números de tarjeta ni otros datos sensibles en el chat. Donde vea nuestro banner de cookies, el chat en vivo aparece cuando usted acepta Preferencias. La información que escriba en nuestros formularios puede ser procesada por HubSpot y Omnisend para responderle y, si usted lo acepta, para enviarle marketing.

9. Correos electrónicos y mensajes de texto

Solo enviamos correos o mensajes de texto de marketing si usted lo ha aceptado. Cada correo incluye un enlace para darse de baja, y puede responder STOP a cualquier mensaje de texto. Los mensajes sobre pedidos y envíos continúan mientras tenga un pedido abierto.

10. Cuánto tiempo la conservamos

  • Registros de pedidos y facturas: 7 años, por motivos fiscales y contables.
  • Correos de atención al cliente y transcripciones de chat: 2 años.
  • Listas de marketing: hasta que se dé de baja.
  • Datos de analítica y publicidad: según lo establezca cada proveedor, hasta 14 meses cuando nosotros controlamos el ajuste.

11. Sus opciones y derechos

Viva donde viva, puede pedirnos que le informemos qué información tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la eliminemos, y puede excluirse del marketing. Escriba a info@amnautical.com o llame al +1 954-522-3321. Para confirmar que es usted, le pediremos que escriba desde la dirección de correo de su pedido o que nos dé un número de pedido. Responderemos en el plazo de un mes si está en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, y en 45 días en el resto del mundo. Si rechazamos su solicitud, le diremos por qué, y puede apelar respondiendo a nuestra respuesta. Un agente autorizado puede hacer una solicitud en su nombre si nos envía su permiso firmado, y podemos pedirle que confirme su identidad directamente con nosotros. No le trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

12. Residentes de California

En los últimos 12 meses recopilamos estas categorías de información personal: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección, dirección IP, ID de cookies); información comercial (pedidos y productos vistos); actividad en internet (páginas, búsquedas, clics); ubicación aproximada; y el contenido de los chats y formularios que nos envía. Las obtenemos de usted, de su dispositivo y de los socios de la sección 4, para los fines de la sección 3. Revelamos identificadores, información comercial y actividad en internet a los socios publicitarios de la sección 4, lo que puede considerarse "venta" o "intercambio". Lo hacemos para que nosotros y nuestros socios podamos mostrarle anuncios y medirlos. También revelamos identificadores, información comercial, actividad en internet y el contenido de chats y formularios a nuestros proveedores de servicios (alojamiento de la tienda, pagos, envíos, correo electrónico, chat y atención al cliente) para que presten esos servicios por nosotros. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años. No recopilamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Tiene derecho a conocer, eliminar y corregir su información, a excluirse de su venta o intercambio (use Do Not Sell or Share My Personal Information) y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Puede usar un agente autorizado. También puede preguntar una vez al año a qué empresas revelamos información para su propio marketing directo (ley "Shine the Light" de California).

13. Visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza

ANS es el responsable del tratamiento de su información personal. Nos basamos en estas bases jurídicas: la ejecución de nuestro contrato con usted (pedidos, entregas, atención al cliente); nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora del sitio); su consentimiento (cookies de analítica y marketing, correos de marketing); y obligaciones legales (registros fiscales). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, con el enlace Cookie Preferences al pie de cada página, o con el enlace para darse de baja de nuestros correos.

Tiene derecho a acceder a su información, corregirla, eliminarla, limitar su uso u oponerse a él, y a recibirla en un formato portátil. Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos; en el Reino Unido, es la Information Commission.

Su información se trata en Estados Unidos. Cuando la transferimos desde Europa o el Reino Unido, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor participa en él, o en cláusulas contractuales tipo.

No está obligado a darnos su información personal, pero no podemos aceptar ni entregar un pedido sin su nombre, dirección y datos de pago. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos o efectos similares significativos. Nuestro filtro antifraude puede bloquear automáticamente el tráfico que parezca de un bot o fraudulento; si esto le ocurre, escríbanos y una persona lo revisará. Si no está satisfecho con cómo hemos tratado su información, puede reclamarnos primero a nosotros en info@amnautical.com y acusaremos recibo en un plazo de 30 días.

14. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

15. Seguridad

Usamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, pero ningún sitio web es completamente seguro.

16. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio aquí y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos en el sitio o por correo electrónico.

17. Contacto

American Nautical Services, Inc., 3311 S Andrews Ave, Suite 11, Fort Lauderdale, FL 33316, EE. UU. · +1 954-522-3321 · info@amnautical.com